Szarvasi Szakorvosi Egészségügyi Szolgáltató Kft.

Betegelégedettség az Ápolási Intézetben - 2009.

Az értékelés során a kérdőívben feltett kérdéseket 5 fő szempont alapján csoportosítottuk.
1. A betegtájékoztatás tartalmazza a felvételkor közölt ismeretek és a beteg állapotára vonatkozó információkat.
2. Az ellátás minősége az ellátó orvos és ápoló személyzet munkájával és a betegre fordított idővel kapcsolatos elégedettséget mutatja.
3. Az étkeztetés kérdéskörrel a biztosított étel mennyiségi, íz- és változatossági, valamint hőfoki elvárásoknak való megfelelést vizsgáltuk.
4. A higiéniai kérdések a betegellátás valamennyi színterének tisztaságával való elégedettséget mérte fel.
5. A megelégedettség szintje az összbenyomást mutatja oly módon, hogy a válaszadó ajánlaná-e az intézet szolgáltatását ismerőseinek.

A visszajelzéseket értékelve legfontosabb feladatunk, hogy az étkeztetés minőségét javítsuk, amellett hogy az ellátás szakmai komponenseire kiemelt figyelmet fordítunk.


Betegelégedettség a járóbeteg ellátásban - 2009.

Az értékelés során a kérdőívben feltett kérdéseket 5 fő szempont alapján csoportosítottuk.
1. Az ellátás szervezése a szakrendelések elérhetőségével kapcsolatos tájékoztatással és a meglevő előjegyzésekkel való elégedettség szintjét mutatja.
2. A betegtájékoztatás tartalmazza a beteg állapotáról és a kezelésekről nyújtott információk megfelelősségét.
3. Az ellátás minősége az ellátó orvos és asszisztencia munkájával és a betegre fordított idővel kapcsolatos elégedettséget mutatja.
4. A higiéniai kérdések a rendelők és a kiszolgáló helyiségek tisztaságával való elégedettséget mérte fel.
5. A megelégedettség szintje az összbenyomást mutatja oly módon, hogy megkérdezi a beteg állapot változását és azt, hogy ajánlaná-e az intézet szolgáltatását ismerőseinek.

A járóbeteg ellátás területén a szempontok között nincsenek számottevő különbségek, minden területen a folyamatos fejlesztés a célunk.

A betegelégedettségi vizsgálatok eredményeiből kiindulva javítani tudjuk szolgáltatásunk azon részterületeit, amivel az érintettek legkevésbé elégedettek. A folyamatos visszajelzések támogatják a minőségfejlesztési munkát, ezért kérjük – amennyiben igénybe veszi szolgáltatásunkat – töltse ki a honlapon található kérdőívet.